La gestion des conflits

Profil Stagiaire :
  Élu.e.s locaux, agents et cadres des collectivités territoriales
Durée de la formation :
  1 journée
Intervenant :
Jean-Paul LEGRAND

Jean-Paul LEGRAND, ancien élu (conseiller municipal, adjoint et conseiller communautaire durant 3 mandats), a été également directeurde cabinet d’un maire et attaché parlementaire. Spécialisé en management d’équipe.

Objectifs :
  • Surmonter les situations de blocage du quotidien
  • Apporter des outils pour gérer les conflits
Moyens pédagogiques :
  • Diaporama et support de cours remis en fin de stage
     

Programme

  • Définir la notion de conflit
    • Identifier et comprendre les origines du conflit
    • Cycle de développement du conflit
    • Principaux enjeux de la communication verbale et non verbale

 

  • Les règles d’or de la gestion d’un conflit :
    • Comment factualiser la problématique ?
    • Comment exprimer son ressenti ?
    • Comment présenter son besoin ?
    • Comment valider la demande ?

 

  • Typologie des stratégies relatives à la gestion de conflit :
    • La stratégie d’évitement
    • La stratégie d’accomodation
    • La stratégie du compromis
    • La stratégie de collaboration
    • La stratégie d’affirmation de la décision
       
Tarifs indicatifs T.T.C. à la journée
Nombre d'habitants de la collectivité Tarifs H.T.
Moins de 1 000 habitants 300.00 €
De 1 000 à 10 000 habitants 350.00 €
De 10 000 à 30 000 habitants 450.00 €
de 30 000 à 100 000 habitants 500.00 €
+ de 100 000 habitants et conseillers généraux et régionaux 570.00 €
DIF ÉLU 750.00 €

Dates de formation

à Paris le 15 septembre 2018
  Télécharger le bulletin d'inscription

Pré-inscription

Demande de devis

Vous pouvez nous contacter pour faire cette formation dans votre collectivité