Gestion des conflits

Profil Stagiaire :
  Tout public d'élu
Durée de la formation :
  1 journée de 6 heures
Objectifs :
  • Evaluer ses capacités à communiquer.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter.
  • Gestion des conflits (actions / réactions)

Programme

Les comportements verbaux et non verbaux et leurs conséquences :

Mieux appréhender sa propre personnalité
Comprendre son propre style de communication
Identifier celui des autres
Adapter notre comportement à celui des autres
 

Comprendre le fonctionnement d’une relation humaine (ce qui (dé)motive / freine…)

Oser dire ce que l’on a à dire de façon constructive :

Accepter l’espace de l’interlocuteur
Savoir écouter, questionner, gérer le silence
Prendre en compte un avis contraire
Développer l’assertivité : démarche positive

L’écoute active.

L’affirmation de soi.

La gestion des émotions.

Mobiliser son énergie dans les situations difficiles :

Accepter le conflit
Avoir conscience des jeux relationnels
Détecter les comportements agressifs ou manipulateurs
Se positionner pour mieux gérer
Savoir s’affirmer sans s’opposer

Mettre en oeuvre une dynamique de réussite : travailler en mode collaboratif

Tarifs indicatifs T.T.C. à la journée
Nombre d'habitants de la collectivité Tarifs H.T.
DIF ÉLU 500.00 €
Moins de 1 000 habitants 300.00 €
De 1 000 à 10 000 habitants 350.00 €
De 10 000 à 30 000 habitants 450.00 €
de 30 000 à 100 000 habitants 500.00 €
+ de 100 000 habitants et conseillers généraux et régionaux 570.00 €

Dates de formation

Aucune date n'est actuellement prévue pour cette formation...

Demande de devis

Vous pouvez nous contacter pour faire cette formation dans votre collectivité

Contact Inscription

    MELEK EKIM
Chargée de développement

    01 40 79 64 71

    inscription@iepp.fr